Περιγραφή εργασίας για τον Αντιπρόσωπο Υποστήριξης IT

Location: AMSTERDAM

The IT Support Representative is an integral member of the IT Support team reporting to the Manager, IT Support. This individual will do their part in supporting Assent in both a proactive and reactive capacity, providing world class service and support to the full Assent Team irrespective of location.

This role provides technology support to employees, troubleshoots technology puzzles, creates knowledge base articles and other documentation, and reports issue resolution back to the affected stakeholder. Participate in the IT team’s daily tasks, from IT office maintenance, IT storage facilities stocking and organizing, helping with computer setups, hardware shipping & receiving, and more.

We’re looking for someone who is very thorough, professional, personable, service-oriented, and organized. This role requires full time onsite based out of our Amsterdam, Netherlands office.

• 5+ έτη αποδεδειγμένης εμπειρίας στην υποστήριξη λειτουργικών συστημάτων Windows και macOS.
• Γνώση της χρήσης του Google Workspace.
• Εμπειρία στην υποστήριξη τόσο τοπικών όσο και απομακρυσμένων χρηστών.
• Εμπειρία στην αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου.
• Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας στην αγγλική γλώσσα – επικοινωνείτε με σαφήνεια, συντομία και διακριτικότητα.
• Πάθος για την παροχή υπηρεσιών και υποστήριξης υψηλής ποιότητας.
• Εξαιρετικές διαπροσωπικές δεξιότητες – είστε ομαδικός παίκτης και διαθέτετε ανώτερες διαπροσωπικές δεξιότητες – είστε σε θέση να δημιουργείτε διαλειτουργικές σχέσεις σε ένα συνεργατικό, ομαδικό περιβάλλον με μια διαφορετική ομάδα ενδιαφερομένων.
• Είστε επιμελείς και προσανατολισμένοι στη λεπτομέρεια – δίνετε μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και διπλοτσεκάρετε τα πάντα.
• Είστε ιδιαίτερα ευπροσάρμοστοι και ευέλικτοι – ευδοκιμείτε σε ένα ταχέως εξελισσόμενο, διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον.
• Έχετε ισχυρή εργασιακή ηθική – έχετε κίνητρα και είστε αφοσιωμένοι στην εξεύρεση λύσεων.
• Έχετε GRIT – αλεστική αφοσίωση, πραγματική επιμονή, παράλογο & προθυμία, ακούραστο πάθος.
• Σκέφτεστε κριτικά και θα εργάζεστε πάντα για την παροχή λύσεων.
• Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας για την επίλυση προβλημάτων και την αναζήτηση αποδοτικότητας και βελτιώσεων.
• Καλή κρίση και ικανότητα λήψης αποφάσεων.
• Καλά οργανωμένος και ικανός να εργάζεται υπό προθεσμίες και με πολλαπλά έργα και να θέτει προτεραιότητες.
• Προβλέπετε, κατανοείτε και ανταποκρίνεστε στις ανάγκες των άλλων και σκέφτεστε πάντα πώς μπορείτε να τους υποστηρίξετε καλύτερα.
• Παίρνετε ενέργεια από την επίλυση απαιτητικών γρίφων που σχετίζονται με την τεχνολογία.
• Έχετε φυσική περιέργεια για την τεχνολογία ή για το πώς λειτουργούν τα πράγματα.
• Επικεντρώνεται στη συνολική εικόνα -όχι μόνο στον αντίκτυπο στον χρήστη.
• Επικοινωνείτε προληπτικά.

Παροχές:

• Salary gross €18,46 per hour, with additional charge.
• Overtime pay.
• Work from Monday to Friday.
• 25 free (paid) holidays per year (when working full-time)

We provide you with a home as close to work as possible. We offer a private room in a house together with your colleagues. The cost for the rent is around €200 per week and includes water, electricity, natural gas and internet.

• We take care of the transportation by finding a car for you (either personal or shared with roommates).
• Covered travel costs to and from work (fuel card).
• We will pick you up from the airport and bring you to your new home.
• We will get you your Dutch healthcare insurance and tax number.
• The respective employment contract, signed one day before your departure for the Netherlands (it is in English).

Είστε έτοιμοι να υποβάλετε αίτηση για μια θέση εργασίας ως Εκπρόσωπος Υποστήριξης IT;